電話:020-61149278
手機:13640299499
24小時熱線:
聯系人:鐘先生 鄧小姐
在線QQ:243987780
服務網點:
白云區:廣州市三元里大道中
黃埔區:廣州市黃埔區黃埔東路2058-2060號
天河區:廣州天河區員村山頂
番禺區:廣州番禺區石基文山村
等等 廣州其他區域
工廠地址:1、廣州市白云區三元里大道中(崗貝路口)
2、廣州市黃埔區黃埔東路(廟頭工業區)
有關櫥柜業務應該怎么做的三個話題

有關櫥柜業務應該怎么做的三個話題

作者:固之迪來源:中國建材網時間:2011-11-19 13:15:16 瀏覽:1286

曾幾何時,櫥柜行業競爭好像一夜間變得異常激烈了。傳統的坐銷、就是打打廣告客戶就會上門的日子漸行漸遠。櫥柜開始從被動營銷**進入到了主動營銷**。櫥柜業務員應運而生,對于櫥柜業務員,行業里一直褒貶不一。

第一個話題:做一名優秀業務員要具備的素質。
  
  第一、你可以沒文化但不可以沒素質。
  
  大家千萬不要覺得可笑,其實就是這樣。一個人的素質不一定和他所受的教育程度成正比。和他的家庭教育、職場教育也是息息相關的。我說過一句不一定正確的話,就是“你可以沒文化但你不能沒有素質”。素質是什么,看不見、摸不著,但他的確能最直接表現出一個人的修養。接人待物、文明禮貌,與人交往,溫文爾雅。所以我們應該從小事情嚴格要求我們,首先做個文明的人、有修養的人。以前我給市場部培訓的時候大家問我。怎么才能把業務做好。我說,怎么把業務做好先不說,如果你不敢保證自己是一個受人喜歡的人,但起碼做一個不讓人討厭的人,這是做好任何行業業務的前提條件。
  
  第二、要熱愛并堅持向所有的人學習。
  
  現在很多公司在高層管理人員任用上,營銷人員越來越受到重用。為什么,首先一個好的業務員他不會放棄任何學習的機會。我們知道人的一生,真正把在學校所**用到時間工作的知識其實很有限。社會是另一所大學,一個真正的人才會在社會大學中不斷汲取對自身發展有用的營養,自學能力尤其重要?!奥牼幌?,勝讀十年書”就是這個道理。我們平時接觸太多的人的同時為我們創造出太多的學習機會。經過年積月累,你會發現不但你的知識得到了提高,同時你也變成了一個性格更兼容的人。
  
  第三、克服恐懼,“要有一顆勇敢的心”
  
  我們很多人開始做業務的時候,恐懼和人交往。我們首先要努力克服這點,平時練習和人交流。如果你沒有很好的口才不要緊,請你學會靜靜地傾聽。其實有時候傾聽者也是一個很好的社交者,不是嗎?但首先,你要勇敢走上去、你要學會主動交流。我曾說過,如果你不是一個能很好地掌握如何辨別客戶的人,那么請你走過去,如果你主動去問了,至少有1%的希望。如果你放棄了,也就意味著你成功的幾率只有0%了。
  
  第四、“不拋棄、不放棄”。
  
  無論對你的團隊、你的理想、還是具體到你的客戶,請記住“不拋棄、不放棄”,鍥而不舍永遠是一個優秀營銷人員應該具備的品質。
  
  第五、你要做個樂觀自信的人,“笑容常掛臉上”。
  
  無論你遇到怎樣的挫折和磨難,請保持樂觀的心態。作為一個優秀的業務員,每天都可能遭受拒絕和挫折,這時你一定會自我調整心態很重要。所以你要學會通過正常的不危害他人和社會發泄方式、學會為自己減壓,學會自我樹立信心,這樣你會越來越自信,成功也就離你越來越近。
  
  第六、勤能補拙。
  
  我們有時候會羨慕某某人的口才如何如何好、某人的外表如何如何俊朗。在羨慕的同時我們有時候會覺得自己很多地方不占任何優勢。那么,知道不足是好事情。但事情有時候很怪的,老天爺也很公平啊。任何事情都會互相轉變的,優勢可能變成劣勢,劣勢也可能變成優勢,能起到這樣轉化作用的就一句話“勤能補拙、笨鳥先入林”。
  
  第七、做個有特色的業務員,不要做復制品。
  
  我認為不管你做什么行業的業務員,都不要做簡簡單單的復制品。因為我們每個人自身條件和特長不同,一定要學會揚長避短才能更有出息。我對很對企業對業務員的培養是持保留意見的,經過他的培訓,張三和李四基本沒什么不同了。這樣不適合發揮不同人的不同特長,即使短期內對業績額有所幫助,但對營銷人員以后職業生涯絕對不會是好事情。
  
  第八、你可以沒有錢,但不可以沒有朋友。
  
  有句歌詞,我覺得就是寫給我們業務人員的,就是“結識新朋友,不忘老朋友,朋友多了路好走”。別只把客戶當成你致富的工具,當你把他當成朋友的時候,得失就不再那樣重要,但同時你也許會得到更多。
  
  第二個話題:談談業務員的自我三大管理。
  
  業務員的自我管理尤為重要,因為這個職業不同于其他職業,工作場所、工作時間隨意性很大,你不可能靠別人監督來督促自己努力工作。以前有的業務員很搞笑,明明在家里偷懶,一接到主管電話,飛快的推開窗子,讓噪音做通話背景,面帶微笑,說“你好,主管,我正在路上、我正在。。?!?,可以說演技一流。
  
  但我們想一想,同樣做一樣的工作、你也不比人家少什么,但當別人每月數著厚厚的勞動成果時侯,你還在那翻來覆去看著那三、兩張百元大鈔,算計著怎么度日。究竟是誰欺騙了誰呢。
  
  1、業務員要學會自我工作內容管理和考核。
  
  “計劃你的工作,工作你的計劃”,我們要對自己的工作有計劃性同時要對自己完成情況進行自我考核。每天要對當天工作效果做認真的總結。不管成功還是教訓都至關重要。這樣我們工作就不再是漫無目標的瞎忙活了。在沒人監督的時候,我們自己對自己管理監督至關重要。自我管理其實比管理別人難度還要大,這點沒點決心和毅力是不可能做得來的。
  
  2、業務員要學會自我工作時間管理。
  
  我們有的業務員,開晨會的時候雄心壯志、信誓旦旦。出了公司門口,就不知道往東走還是往西走了。這樣反反復復,每天的大部分時間在路上耽擱掉了,請問你真正做業務的時間才有幾何啊。還有的業務員,把自己的工作時間也想當然的認為和別的工種一樣,每天8小時,其實是不對的。優秀的業務員會合理的安排自己的時間、運用一切有利于營銷的時間。比如他會總結什么時間適合現場抓客戶、什么時間有適合電話營銷。什么時間進行初訪、什么時間又適合回訪。
  
  3、業務員要學會自我客戶管理。
  
  我們有的業務員當主管逼得緊的時候,一天給同一個客戶打N個電話,結果把客戶惹惱了就這一個客戶也丟掉了。我們應該建立自己的客戶檔案,把客戶進行分類,哪些是近期潛在客戶、哪些是遠期客戶;哪些客戶成交意向比較大、那些客戶成交意向比較小、哪些不是我們的客戶,要學會對客戶資源進行篩選。甚至把客戶按不同分類方法分類。這樣做是很有效果的。我們建立了客戶資源庫,根據客戶動態變動保持你的客戶資源總量處在一種動態平衡變化中。當我們的客戶流失了一些我們再通過客戶拜訪將客戶資源補上。這樣你的客戶資源基數有了保證,那么業績在平穩中爆發就是早晚的事情。
  
  第三個話題業務洽談的幾個關鍵步驟:準備—接洽—陳述—處理反對意見—成交
  
  一、準備要充足:
  
  我們從硬件上要準備你所需要用到的一切有利于你銷售的物品。如名片、圖冊、作品、等等。我們有的業務員,根本上戰場不需要拿槍??諆蓚€手,最多拿張名片。就可以了,我覺得你的名片含金量還不足以打動客戶吧,所以好好準備,客戶需要的正是你要準備的。軟件方面的準備,你要拜訪哪的客戶、什么樣的客戶,你要說什么、他會問什么,出現不利因素你怎么處理。。。,這所謂不打沒準備的仗,誰準備充分成功的天平就會偏向誰。
  
  二、接洽的關鍵:
  
  第一印象很重要,不是嗎。接洽的好壞直接會決定下一步業務進展是否還會繼續進行。你要把好的印象展現給你的客戶。這里重點說兩件小事情。一件是有的業務員不喜歡穿職業裝,這是不好的。其實職業裝也是一種商業符號啊。你的客戶光明正大的知道你是一位櫥柜業務員有什么不好呢?總比讓他緊張的猜測好吧。職業裝不但代表一個公司是不是正規,也代表一個人的職業素質。同時它更是對你的客戶尊重的一種體現。另外,我們很多新人很懼怕與客戶接洽,其實大可不必,他又不是**,呵呵。我遇到過很多案例,老業務員在接洽這個環節輸給新人,因為有的時候客戶更喜歡和新人打交道,認為他們不會油嘴滑舌,更實在些。。。所以說自己認為的劣勢不一定不會轉化成優勢。接洽的時候如果沒能進行下步業務步驟,起碼要為下次接洽留個借口。
  
  三、陳述要簡單扼要,互動最好。
  
  有些業務員在陳述環節像背課文一樣,也不管客戶敢不敢興趣,一個勁的往外倒。讓客戶很不舒服。好的業務員應該根據客戶感興趣的點,逐層深入,陳述內容簡單扼要。在引起客戶興趣后,主動引導客戶提問,達到陳述部分的互動效果。這樣的陳述效果應該說才是成功的。
  
  四、處理反對意見。
  
  我們一聽說,客戶有反對意見就覺得很緊張,好像客戶成交意向不大似的。其實正好相反,有疑問才表明客戶關注、客戶關注才說明他感興趣、他關興趣才證明他是準意向客戶,不是嗎?我們平時看到賣東西的,你又不想買,你會挑剔它的毛病嗎?正常人肯定不會的。。我們在處理這個問題的時候,一定要平時積累這方面知識,其實我們每天注意積累一個問題,我相信即使有101個問題也是在你積累那100個問題內的。此外遇到確實不是很肯定的問題,千萬不可以信口開河,可以留下客戶聯系方式自己請教確認后換個時間再主動給客戶解答,這樣才更顯示你的誠信和做事的嚴謹。
  
  五、成交。
  
  成交的時候不要說一些,與成交無關或者對成交構成不利的話或做一些不利于成交的事。另外成交后,我們對客戶不應該放棄服務,而是應該更好的服務他。如平時我們可以主動幫客戶解決協調一些事情、主動幫客戶看看工地等。成交不代表一個客戶服務的終結而代表更多新客戶的開始。
  
  最后,說明一點,我們櫥柜業務員通常稱為“櫥柜顧問”。你知道顧問這個名詞有多重嗎?所以你要不斷增加自己的專業知識,多積累、多學習。這樣你可以真正幫客戶出謀劃策,根據客戶具體需要協調相應的設計師為他服務。所以不要認為自己嘴皮子好就是個好業務,不是的。要有知識、有腦子加上好口才,才是你努力的方向。
點擊這里給我發消息
久久久久人妻一区精品色欧美